Nuevo número para atender reclamos vecinales
La Municipalidad de Villa María, a través de la Secretaría de Prevención, Seguridad y Convivencia Urbana, presentó oficialmente Asistencia Ciudadana 147, un nuevo cuerpo que complementará el trabajo de la Guardia Local y que tiene como fin brindar respuestas rápidas a los reclamos de los vecinos.
El servicio permitirá constatar denuncias recibidas a través del número 147, abordar situaciones relacionadas con la limpieza y la convivencia urbana, y trabajar en el ordenamiento del tránsito vehicular.
El intendente Eduardo Accastello destacó la incorporación de la inteligencia artificial en el sistema de atención: “Estamos muy contentos con las prestaciones que brinda la inteligencia artificial ante el llamado al 147 con el sistema innovador que llamamos ‘María’, que atiende de lunes a lunes. Este esquema nos posibilita mejorar la trazabilidad necesaria para dar seguimiento a los trámites y, fundamentalmente, para brindar respuestas satisfactorias a los vecinos y resolver”.
En materia de equipamiento, Accastello adelantó que se sumarán dos vehículos en lo inmediato y dos camionetas 0 km el próximo año, con el propósito de fortalecer la operatividad del nuevo cuerpo. Además, remarcó la necesidad de colaboración ciudadana en el cumplimiento de las normas de tránsito: “Vamos a ser muy drásticos con quienes no respeten las reglas, como lo estamos haciendo hoy con los controles sobre ruidos molestos y allanamientos”.
Por su parte, la secretaria de Prevención, Seguridad y Convivencia Urbana, Guadalupe Vázquez, subrayó el aporte del asistente virtual basado en inteligencia artificial: “Este software nunca da ocupado y recibe todo tipo de solicitudes que van desde cuestiones de seguridad, denuncias vinculadas al arrojo de basura, averías en luminarias, entre otras”.
Asimismo, explicó que los equipos de Asistencia Ciudadana 147 recorren los barrios para constatar los reclamos y gestionan soluciones en menos de 24 horas. “Esto aporta agilidad en la resolución y nos permite una intervención rápida y eficiente para estar siempre dando respuesta a la comunidad”, concluyó.
